Accompagner l'entourage d'un patient atteint de maladie grave, évolutive ou terminale est une obligation légale (loi 99, art. L. 1 er B) et nécessite des professionnels éclairés sur les mécanismes spécifiques. Objectif : découvrir les mécanismes psychoadaptatifs familiaux lors de la phase terminale. Méthode : la méthode était qualitative avec une observation participante dans un service de soins palliatifs entre 2016 et 2020. Résultats : l'observation de 649 familles révèle des détresses spécifiques, une relation soignante et/ou fusionnelle et un pacte dénégatif sur le mourir. L'absence de communication familiale sur le mourir est protectrice. Conclusion : les accompagnements doivent s'adapter aux fonctionnements de la famille. Elle est le berceau de la vie psychique du patient.