CONTEXTE Dans la majorité des cas, les patients acceptent de consulter un interne en SASPAS. Cependant, certains patients refusent encore partiellement ou totalement de voir l’interne. OBJECTIF L’objectif principal de cette étude est de mettre en évidence les facteurs favorisants ou limitants la consultation avec l’interne en SASPAS. L’objectif secondaire est d’identifier des pistes d’améliorations pour diminuer le nombre de patients refusant de consulter un interne en autonomie. MÉTHODE Il s’agit d’une étude qualitative avec des entretiens semi-dirigés réalisés dans les départements du Puy-de-Dôme et du Cantal auprès de patients ayant acceptés ou refusés de consulter un interne en SASPAS, au cours de l’année 2020. RÉSULTATS Nous identifions comme facteurs favorisants la consultation avec l’interne la continuité des soins, les motifs de consultations simples, des bénéfices ressentis par le patient (connaissances plus récentes, second regard, etc.), de précédentes consultations avec des internes (libéral ou hospitalier), le sentiment d’avoir un rôle actif dans la formation. Les facteurs limitants retrouvés sont la confiance importante et exclusive dans le médecin traitant, les motifs de consultation complexes, la mauvaise connaissance de la formation de l’interne et du déroulement du stage, associée à un manque d’expérience de l’interne ressentie par le patient. Le sexe de l’interne est parfois limitant. CONCLUSION Nous ne pouvons pas agir sur des facteurs limitants comme la confiance exclusive dans le médecin traitant ou les motifs de consultation complexe. Néanmoins, nous pouvons améliorer l’information délivrer au patient sur la formation globale de l’interne, le déroulement du stage et la supervision du médecin traitant.